商业资讯: 传奇人物 | 健康美食 | 烧烤基地 | 烧烤技巧 | 烧烤配方 | 烧烤文化 | 行业动态 | 营销管理

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 烧烤文化 > 晚11点给顾客送烧烤,让拎2箱啤酒上去,外卖小哥:真心怕投诉

晚11点给顾客送烧烤,让拎2箱啤酒上去,外卖小哥:真心怕投诉

信息来源:bbee.com.cn  时间:2019-07-01  浏览次数:17

最近这几年随着外卖行业的发展,也催生了一个新兴的职业,那就是我们熟知的外卖小哥。相信很多朋友在日常生活中都会和他们打交道,在大街上也经常能看到他们的身影,随着市场越来越成熟,做外卖员的朋友也越来越多。

晚11点给顾客送烧烤,让拎2箱啤酒上去,外卖小哥:真心怕投诉

昨天在浏览本地论坛的时候,看到一位外卖小哥留言:前天接了一单,都深夜11点了,一个顾客点了50根串,我接单一看,还让我捎2箱啤酒上去。两箱啤酒多沉啊,本想不给送,但是后来一想这几个人肯定没少喝,到时候给自己一个投诉可以不值得,咬着牙还是给对方送了。送去之后又说我磨磨蹭蹭的,要给差评,真是服了!

1、投诉影响大

晚11点给顾客送烧烤,让拎2箱啤酒上去,外卖小哥:真心怕投诉

我们都知道现在外卖小哥的收入,直接和每天所送的餐数是挂钩的,外卖小哥每天送30单,可能一单5块钱,但若是收到了一个投诉,那么外卖小哥这一天也就白干了。之前在网上看到一个外卖小哥痛哭的视频,说的是,大清早一个外卖小哥睡在公园的长凳上,被叫醒之后。说起自己接到的一个投诉,紧接着就哭了,因为谁赚点钱都不容易,一天白干了心里肯定不好受。

2、平台偏爱消费者

晚11点给顾客送烧烤,让拎2箱啤酒上去,外卖小哥:真心怕投诉

由于现在很多的平台,对消费者都是格外的溺爱,毕竟现在是服务型的社会。所以在这种情况下,可苦了在基层的外卖小哥,因为很多平台对送餐的时间要求的非常严格,可能外卖小哥送晚了几分钟,就要受到惩罚。在这种情况下,外卖小哥在工作的时候,肯定是非常累的,毕竟到了送餐高峰期,点餐的比较多,送晚的情况肯定会发生。而这个时候顾客就不干了,他们会在心里想,我掏钱了凭啥你送餐晚了,直接就给了一个差评或者是投诉。

3、爱占小便宜的顾客多

晚11点给顾客送烧烤,让拎2箱啤酒上去,外卖小哥:真心怕投诉

有一些顾客非常的爱占小便宜,就像是这个外卖小哥所叙述的,明明没有买多少的东西,但是却让在半路上给带酒,而且一带还是2箱。相信大家在日常也应该看到过很多类似的例子,比如在点餐的时候,让外卖小哥给带一盒烟,又或者是带一瓶水。但是站在外卖小哥的角度来想一想,时间就是金钱,本来可以送两单,但是现在给一个客户带东西,就要花费十多分钟,肯定会耽误送餐的。

大家有让外卖小哥带东西的经历吗?你有投诉过外卖小哥吗?

    ——本信息真实性未经中国烧烤网证实,仅供您参考